Body chainy projektuję tak, żeby układały się naturalnie na sylwetce — nie tylko dobrze wyglądały na zdjęciu.
Przy każdym modelu znajdziesz informacje o długości, regulacji i sposobie noszenia. Jeśli nie jesteś pewna, który wariant wybrać, możesz do mnie napisać przed zakupem.

Body chain jest biżuterią noszoną blisko ciała, dlatego warto obchodzić się z nim uważnie — tak jak z każdą biżuterią tworzoną z drobnych elementów.
Każdy projekt składam tak, żeby był stabilny w użytkowaniu i dopracowany w detalach. Przy produkcie znajdziesz informacje o zapięciu, regulacji i sposobie pielęgnacji.

Tak. Jeśli po otrzymaniu biżuterii poczujesz, że to jednak nie Twój model, możesz skorzystać ze zwrotu zgodnie z regulaminem sklepu (14 dni).
Chcę, żeby zakup był spokojną decyzją, nie presją.

Zdjęcia wykonuję tak, żeby możliwie wiernie pokazać proporcje, kolor i sposób układania się biżuterii na ciele.
Każdy egzemplarz jest tworzony ręcznie, dlatego mogą pojawić się drobne różnice — to naturalna część pracy handmade, nie wada produktu

Pracuję z perłami, naturalnymi kamieniami, kryształami oraz stalą szlachetną i srebrem 925, często w złotym wykończeniu (złocenie 18K złotem).
Dokładny skład znajdziesz zawsze przy konkretnym produkcie.

Większość zamówień wysyłam w ciągu około 24-48h do 3 dni roboczych.
Jeśli produkt jest tworzony na zamówienie, lub z innych powodów czas realizacji się wydłuży, informuje klienta.

Tak, w sklepie dostępne jest PayPo. Możesz zamówić biżuterię, obejrzeć ją na spokojnie po otrzymaniu i zapłacić później zgodnie z zasadami PayPo.

Tak. Zamówienia pakuję estetycznie, tak aby biżuteria była gotowa do podarowania.
Jeśli kupujesz prezent i zależy Ci na konkretnym terminie, napisz do mnie przed zakupem.

Tak. Projekty powstają w mojej pracowni — od koncepcji, przez dobór elementów, po ręczne składanie i wykończenie.
Nie korzystam z gotowych, masowo powielanych wzorów. Każdy projekt zaczyna się od pomysłu i proporcji, które później dopracowuję na ciele.

Biżuteria Aurora Sensio powstaje ręcznie i jest tworzona z myślą o noszeniu. Czasem, mimo właściwego użytkowania, może dojść do drobnego uszkodzenia elementu — na przykład zerwania połączenia lub poluzowania części konstrukcji.

Chcemy, żebyś w takiej sytuacji wiedziała, że możesz się do nas zwrócić.

12 miesięcy opieki serwisowej

Przez 12 miesięcy od daty zakupu zapewniamy bezpłatną naprawę drobnych uszkodzeń konstrukcyjnych, takich jak:

• zerwanie łańcuszka lub połączenia,
• poluzowanie elementu,
• odczepienie elementu, który zachował się w całości,
• konieczność ponownego połączenia lub zamocowania części biżuterii.

W ramach opieki nie pobieramy opłaty za wykonanie naprawy. Po stronie klientki pozostaje koszt przesyłki biżuterii do Aurora Sensio oraz przesyłki zwrotnej.

Kiedy naprawa jest możliwa?

Naprawa w ramach opieki serwisowej jest możliwa, jeśli:

• uszkodzenie dotyczy elementu biżuterii, który znajduje się w posiadaniu klientki;
• zachowane są części potrzebne do wykonania naprawy;
• uszkodzenie można naprawić bez tworzenia całego produktu od początku;
• biżuteria nie została wcześniej naprawiana, przerabiana ani modyfikowana poza Aurora Sensio.

Każde zgłoszenie oceniamy indywidualnie na podstawie zdjęć, a w razie potrzeby także po otrzymaniu biżuterii.

Czego nie obejmuje opieka serwisowa?

Opieka serwisowa nie obejmuje:

• elementów zgubionych;
• biżuterii skradzionej lub utraconej;
• uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania;
• celowego zniszczenia lub samodzielnych prób naprawy;
• naturalnego zużycia biżuterii;
• zarysowań, otarć i zmian wyglądu wynikających z użytkowania;
• uszkodzeń powstałych wskutek kontaktu z kosmetykami, perfumami, detergentami, chlorem lub wodą, jeśli produkt nie jest przeznaczony do takiego kontaktu;
• dorabiania lub wymiany elementów, które zostały zgubione;
• zmiany długości, kształtu lub wyglądu biżuterii na życzenie klientki;
• ponownego pozłacania lub innych usług związanych z odświeżaniem powłoki.

Opieka serwisowa dotyczy naprawy istniejącego produktu. Nie obejmuje wymiany biżuterii na nową ani zmiany projektu.

Serwis po upływie 12 miesięcy

Po upływie 12 miesięcy nadal możesz zgłosić się do nas w sprawie naprawy.

W takim przypadku serwis jest odpłatny. Koszt zależy od:

• rodzaju uszkodzenia;
• zakresu potrzebnej pracy;
• konieczności wymiany elementów;
• dostępności materiałów;
• kosztu wysyłki.

Przed rozpoczęciem naprawy przedstawimy informację o przewidywanym koszcie. Naprawa zostanie wykonana dopiero po jej zaakceptowaniu.

Po 12 miesiącach możliwa jest również odpłatna wymiana wybranych elementów, jeśli są dostępne. Nie dotyczy to elementów zgubionych, których nie da się odtworzyć lub dobrać do oryginalnego projektu.

Na ten moment serwis nie obejmuje ponownego pozłacania biżuterii.

Jak zgłosić uszkodzenie?

Aby zgłosić uszkodzenie:

1. Napisz do nas i opisz, co się wydarzyło.
2. Dołącz zdjęcia całej biżuterii oraz miejsca uszkodzenia.
3. Podaj numer zamówienia lub przybliżoną datę zakupu.
4. Poczekaj na wstępną ocenę i instrukcję wysyłki.
5. Nie wysyłaj biżuterii przed potwierdzeniem z naszej strony.

Po otrzymaniu produktu ocenimy jego stan i potwierdzimy, czy naprawa mieści się w zakresie bezpłatnej opieki serwisowej.

Biżuteria ma towarzyszyć Ci przez dłuższy czas. Jeśli wydarzy się coś drobnego — napisz do nas.

Opieka serwisowa jest dobrowolnym świadczeniem marki i nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

Jeśli nie jesteś pewna długości, dopasowania albo konkretnego modelu, napisz do mnie. Pomogę Ci spokojnie wybrać.