Odstąpienie od umowy

Kupujący będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni.

W przypadku zakupu produktu termin na odstąpienie od umowy liczony jest zasadniczo od dnia, w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba otrzymała produkt.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Aurora Sense o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie.

Oświadczenie można przesłać:

drogą elektroniczną na adres:
kontakt@aurorasensio.pl

lub pocztą na adres:
EAS-diet Aleksandra Różańska
Królewiecka 157/7, 54-117 Wrocław

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu od umowy przed upływem 14-dniowego terminu.

Kupujący może skorzystać z przygotowanego wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie może mieć dowolną formę, pod warunkiem że jasno wynika z niego decyzja o odstąpieniu od umowy.

Formularz odstąpienia od umowy

Po przesłaniu oświadczenia zwracany produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Koszt bezpośredniego odesłania produktu ponosi Kupujący, chyba że sprzedawca wyraźnie zgodził się go pokryć.

Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć przed uszkodzeniem podczas transportu.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy zakupie, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według indywidualnej specyfikacji Kupującego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Dotyczy to wyłącznie produktów rzeczywiście wykonywanych lub istotnie modyfikowanych na indywidualne zamówienie. Informacja o braku prawa odstąpienia powinna być wyraźnie przekazana przed dokonaniem zakupu.

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i odstąpienia od umowy znajdują się również w Regulaminie sklepu.